Chính sách đổi trả hàng
Nhằm đảm bảo quyền
lợi khách hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ sau khi bán hàng, Công ty TNHH
Công Nghệ Kỹ Thuật Nam Phát sẽ hỗ trợ Quý khách đổi/trả sản phẩm trong những
trường hợp:
·
Sản
phẩm phải còn nguyên phiếu bảo hành, tem niêm phong của công ty hoặc của nhà sản
xuất.
·
Sản
phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được do lỗi của nhà sản xuất.
·
Sản
phẩm không đúng chủng loại, mẫu mã, số lượng như quý khách đặt hàng.
·
Tình
trạng bên ngoài của sản phẩm bị ảnh hưởng trong quá trình vận chuyển của Công
ty Nam Phát (như bong tróc, bể vỡ)
Bên cạnh những trường hợp trên, sản phẩm chỉ được đổi/trả khi có sự
xác nhận của bộ phận kỹ thuật và phải đảm bảo tuân thủ các điều kiện sau:
1. Điều kiện về sản phẩm:
+ Sau khi kiểm tra, sản phẩm phải được xác định
là do lỗi của nhà sản xuất.
+
Không bị lỗi về hình thức (trầy xước, móp méo, ố vàng, vỡ…) (trừ trường hợp do
lỗi của người giao hàng).
+
Phải đầy đủ hộp, bao bì carton, xốp chèn như lúc giao hàng (trừ các trường hợp
hàng hóa có bao bì là túi nhựa PVC)
+
Có đầy đủ các chứng từ kèm theo như: chứng từ mua hàng, hóa đơn mua hàng, phiếu
bảo hành, sách hướng dẫn sử dụng.
+
Có đầy đủ các linh kiện, phụ kiện kèm theo và các tặng phẩm khuyến mại (nếu
có).
2. Trường hợp không đủ các điều kiện nêu trên
thì toàn quyền quyết định đổi, trả hàng thuộc về Công ty Nam Phát.
